怀卡托医院推新流程 让计划剖腹产更从容

新西兰怀卡托医院(Waikato Hospital)的计划剖腹产产妇，如今在手术当天能获得更平静、更舒适、更贴心的照顾，这得益于多个团队联合制定的新护理流程。

计划剖腹产患者现在通过日间手术入院(Day of Surgery Admission, DOSA)单元完成术前准备，进入专门的计划手术环境，减少了此前部分家庭经历的长时间等候。患者到院时间分批安排，并由专门培训的护士协助做术前准备。

DOSA团队与妇女健康(Women's Health)团队紧密合作，了解孕产妇及其家人(whānau)的具体需求，包括尊重分娩意愿、协助迎接新生儿的到来。

麻醉科医生Caroline Ariaens表示，这项改变源于对患者和员工的大量反馈收集。

“我们希望从患者的角度理解整个流程，找出可以带来实质改善的地方，”Ariaens说。

团队查阅了患者反馈，调研了100多名曾经就诊的患者，并梳理了从入院到产后病房的全过程。调研发现，在手术前的舒适度、隐私和沟通方面仍有改进空间。

“我们希望计划剖腹产患者也能享有其他计划手术患者一样的流程。DOSA提供了一个更平静、更有序、专为计划手术设计的环境，让即将迎接宝宝的产妇体验更舒适，”Ariaens说。

新流程还意味着患者在手术前等待和空腹的时间更短，这对需要长途赶往怀卡托医院的家庭尤为重要。

Anju Sebastian是第一位通过新流程完成分娩的产妇，她说这项改变帮她缓解了手术当天的紧张情绪。

“到医院准备做剖腹产手术时，我其实挺紧张的，”Anju说。“不过整个团队在手术前都来看过我们，详细解释了整个流程,这大大减轻了我的焦虑，也让我们和团队建立了信任。”

“整个过程中我们都感觉很安心,直接转到手术室这一点特别有帮助,因为不需要在途中接触很多不同的人或访客。整个体验很平静、很让人安心。”

Ariaens表示，新流程的好处不仅限于患者个人体验。

“如果我们能设计出对患者更友好、同时又能提升效率的流程，随着人口增长和需求增加，这将让我们有能力照顾更多人，”Ariaens说。

“这个项目证明了临床人员和管理人员携手合作、为患者带来实质改变的价值。”