新西兰但尼丁新医院门诊部搬迁筹备揭秘 下月开放

对患者和医护人员来说,搬入新的医院空间应该是顺畅无感的。但这份顺畅背后,是数月的详细规划、细致协调,以及团队共同努力确保各项服务在开门那一刻就已准备就绪。

New Dunedin Hospital Outpatients | Whare Mātūtū 搬迁项目的迁移经理(Migration Manager)Robyn Richards 表示,在整个搬迁项目中,患者体验一直是她优先考虑的事。

“我很喜欢在医疗行业工作的一点是,大家都有一个共同的信念——患者永远是第一位的。”

Robyn 自4月起以合同工身份参与该项目,协助但尼丁(Dunedin)的门诊服务为搬迁做准备。她说,这是她参与的第九次医院搬迁,但每一次的规模、范围和风险都不同。

“如果你要搬一个急诊科,就必须让新旧两个急诊科同时运转,直到搬迁完全完成。而门诊大楼这边,我们的重点是确保一切准备妥当,让服务能按计划重新开放。”

Robyn 的经验对确保但尼丁医院目前大部分门诊服务尽快、高效地完成搬迁至关重要,目的是让患者服务在每一周之间都不中断——这并不是一件容易的事。

Robyn 在搬迁项目方面有27年经验,曾参与过包括 Taranaki Base Hospital 重症服务搬迁等多个大型医院搬迁项目,也参与过多家企业、政府部门的搬迁,以及 Canterbury Museum 的搬迁——那次搬迁花了整整一年时间打包和转移藏品。

“那是一个很棒的项目,”她说,“在他们的藏品里,我见到了 Kate Sheppard 印在10纽币纸币上所穿的那条裙子,还有 Sir Ed 的一些遗物。”

对门诊部而言,搬迁工作成功的关键在于 Robyn 所说的“令人头疼的细节”。

每一项服务都需要有自己详细的搬迁计划,涵盖所需的家具、临床设备、耗材与物资,它们将被安放在哪里,何时打包与拆箱,以及每项任务由谁负责。

“像推车这种简单的东西,搬起来很直接。但如果你要搬一个日间手术区域,就需要清楚知道哪些设备和物资必须保留到服务关闭前最后一刻才能停用,哪些又需要提前准备好、在新地点待命。”

整个规划由新西兰卫生部(Health New Zealand)项目团队与各服务负责人协同完成,目前各项搬迁准备工作已经推进到较为成熟的阶段。

对 Robyn 来说,让搬迁过程顺畅的关键,是支持临床团队专注于只有他们才能完成的那部分工作。

“和我合作的临床人员都有自己的全职工作,所以我的职责就是让这一切尽可能顺畅,”她说,“各项服务需要自己打包和布置他们最了解的东西。这就像搬家一样——我可不想让别人来帮我收拾厨房!”

门诊部预计将于下月正式开放接诊。这些细致的规划和幕后工作,将帮助患者与员工顺利融入这座现代化、专门设计的空间,未来多年将持续为新西兰南部大区(Southern region)的患者提供门诊医疗服务。