在新西兰报警、求助与法律援助全指南

报警找警察、消防、救护车:打111

新西兰报警、火警、急救共用一个号码111,接线员会先问需要哪种服务(警察、消防或救护车)再转接,同一起事件也可能同时派出多种服务。

出现以下情况应该打111:有人受伤或处于危险;人身或财产安全有严重、紧迫的风险;犯罪正在发生或刚刚发生,嫌疑人还在现场或刚离开。

需要消防的情况包括:家中有火或烟(先撤离,不要回去);看到或闻到建筑物着火;发生车祸,包括车辆起火或有人被困;闻到燃气管道破裂泄漏的气味,应远离泄漏点到没有气味的地方;房屋或财产因风暴严重受损。

需要救护车的情况包括:呼吸困难;胸痛,可能表现为胸口有压迫感或紧缩感;晕倒或失去意识;危及生命的精神健康状况;疑似中风,表现为突然虚弱、视力改变、头晕或说话困难;身体任何部位剧烈疼痛;流血不止。

拿不准算不算紧急情况,也应该直接打111,由接线员判断。

当时环境不方便开口说话,不要挂断电话,留在线上,按接线员的语音提示操作,系统会要求按数字键或按钮来传达信息。

报警电话中通常会被问到:发生了什么事需要警察到场、地点在哪里、事情发生多久了、现在情况如何,并确认姓名、地址和联系方式;如果嫌疑人有武器、已经离开现场、外貌衣着、车辆车牌号等信息,接线员也可能会问。情况需要立即处理时,接线员可能一边继续提问一边已经派出警力。

不紧急的案子打105

105号码用来报告不需要出动紧急服务的案件:现场没有人受伤或处于危险,没有严重紧迫的风险,犯罪已经不在进行中。

适用105的常见情况包括:车辆或自行车被盗;钱包或手机丢失;可疑的商店扒窃;可疑的诈骗或毒品交易;家中被入室盗窃但窃贼已经离开现场。也可以用105在已立案的报告上补充信息,或联系当地警察局。

打不通105的座机或手机号码,可以在105.police.govt.nz在线报案,或拨打0800 105 105。

只是想反映不安全或危险驾驶行为、不希望对方被起诉的,可以填写Community Roadwatch在线表格。危及生命的道路情况仍然要打111。

成为受害人后能获得哪些帮助

Victim Support提供以下服务:情感和实际支持、相关信息、经济援助、转介到其他支持服务、为受害人权益发声。

Victims Code(受害人守则)规定了犯罪受害人应该得到的对待标准,包括政府机构应提供的服务标准、受害人在刑事司法系统和青少年司法系统中拥有的权利,以及认为权利没有得到保障时如何投诉,详情见Victims Info网站。

受害人可能可以申请经济援助,用来支付与犯罪相关的部分费用,具体在Victims Info网站的Financial assistance栏目查询。

未成年证人如何在法律程序中获得父母和whānau(家人)的支持,Victims Info网站上也有说明。

严重犯罪的受害人会由警方指派一名警官负责该案件,在整个调查过程中随时告知进展,详见Information for victims of crime。

因命案失去亲人极其痛苦,以及性暴力造成的创伤性、长期性影响,每个人的反应和所需要的支持都不同,Victims Info网站分别提供了相关的支持信息。

被警察逮捕后有哪些权利

被捕时拥有以下权利:在开口说话或做任何事之前,有权私下咨询律师,不需要等待;有权不做出陈述;有权被告知为什么被讯问、扣留或逮捕;有权得到人道对待;有权尽快被带到法庭或裁判机构。被捕人不满17岁的,警察应该通知其父母或监护人。

被捕后必须告诉警察以下信息:姓名、出生日期、地址、职业;如果当时在开车,还要告诉警察车主是谁以及自己的电话号码。必须配合警方采集指纹、拍照、抽血或口腔样本。

• 被警告后释放
• 收到传票,择日出庭
• 获准保释后等候出庭
• 被还押候审等候出庭

以上是逮捕之后可能出现的几种结果。

被逮捕或被扣留问话时可以获得免费法律帮助。警方有一份刑事律师名单可供选择,这些律师叫做警局拘留法律援助律师(Police Detention Legal Assistance,简称PDLA)。以下几种情况,不分昼夜都可以随时联系免费律师:已经被逮捕;虽未被逮捕但正被扣留,例如因涉毒或武器嫌疑被搜查;警方就涉嫌罪行进行讯问,并已经告知有权咨询律师。

如果认为警察使用了不合理的武力,或非法逮捕,可以向警察独立投诉管理局(Independent Police Complaints Authority)投诉,详见Complaints about the police。

请不起律师:申请法律援助 legal aid

法律援助(legal aid)是政府资金,用来支付请不起律师的人的法律费用,拿到的法律援助可能需要偿还全部或部分。法律援助分为刑事案件的法律援助,以及家事或民事纠纷的法律援助两类。

法律援助服务处(Legal Aid Services)在审核能否获得法律援助时,会考虑申请人税前收入多少、房产车辆等资产价值、需要经济抚养的子女数量;如果申请人有伴侣,伴侣的财务状况也会一并被考虑。

因刑事罪名被起诉的申请人,法律援助服务处还会看:被控的罪名是否可能判处六个月或以上监禁;是否在对定罪或判决提出上诉;是否要出席假释委员会的听证会。

• 家事或民事纠纷:由你的律师协助你提出申请
• 刑事案件:需要填写申请表

刑事案件的申请表以及免费的填表协助,可以在以下地方获得:所在地区法院的值班律师(duty lawyer,在前台询问)、当地法律援助办公室、或社区法律中心。

其他免费法律帮助:社区法律中心(Community Law Centre)为请不起私人律师的人提供免费法律信息和咨询,可在Community Law Centres名录查询所在地的中心。公民咨询局(Citizens Advice Bureau)在各地提供几乎任何问题的免费咨询,也可以用自己的语言咨询,详见Citizens Advice Bureau。奥克兰残障法律中心(Auckland Disability Law)帮助奥克兰地区有残障相关法律问题的人士,详见Auckland Disability Law。

规则变动

本文内容依据新西兰政府网站Govt.nz的五个页面:111 emergency service、Report a crime that's not an emergency(最后更新2022年3月23日)、Help for victims of crime(最后更新2026年5月26日)、Your rights after being arrested(最后更新2020年2月13日)、Legal aid(最后更新2020年9月28日),整理截至2026年9月22日。相关号码、条件和流程可能调整,办理前请以官方页面的最新内容为准。