惠灵顿急诊提速背后:新西兰多地医疗等待全面缩短

惠灵顿医院（Wellington Hospital）过去一年在急诊科（ED）试行康复治疗团队（allied health team）直接进驻,共避免了逾110例住院。试点期间,患者首次接触康复治疗专业人员的平均等待时间从15小时缩短至两小时多,帮助更多老年跌倒患者、头部受伤及有复杂社会需求的患者在获得器材、社区服务安排后安全回家。试点结果促成两个常设的康复治疗协调员职位,第二阶段试点将持续至2027年1月,届时职能治疗、物理治疗和社工服务将整合进急诊康复治疗团队,并把服务延伸至晚间和周末。

同样由卫生部发布的消息显示,南坎特伯雷地区基层心理健康与成瘾服务（IPMHA）的转诊候诊时间也在缩短：8月有90%的转诊患者能在7天内获得接诊,高于7月的75%,是该地区首次超过全国平均水平。两地的改善方式不同——一个是急诊内设康复团队,一个是基层心理健康转诊流程调整——但都是卫生部在不同服务环节增设或优化人手,以缩短患者等待评估与支持时间的举措。参见南坎特伯雷心理健康转诊提速。

在服务容量端,Southland Hospital今年2月启用的新透析中心,半年内治疗量增长了160%,让南地患者无需长途前往但尼丁即可就近透析,是另一项以增加服务供给来缩短患者等待与奔波的举措。参见Southland透析中心治疗量增长160%。

对居住在惠灵顿及周边、南坎特伯雷和南地的读者而言,这意味着若因跌倒、头部受伤等问题前往惠灵顿医院急诊,现在有机会更早获得康复治疗专业人员评估,并在当天安排好居家支持后出院;南坎特伯雷居民寻求心理健康基层转诊的等待时间也已缩短；南地患者则可在本地完成透析,无需跨市求医。惠灵顿医院急诊康复团队的第二阶段试点仍在进行,计划持续至2027年1月,届时服务将延伸到晚间和周末,具体整合方案尚待落地。

参考来源

• 惠灵顿医院急诊增设专职团队，一年避免逾110人住院
• 新西兰南坎特伯雷基层心理健康转诊提速
• Southland Hospital新透析中心启用半年 治疗量增长160%