防诈骗与身份盗用指南:识别、报案、补救

常见诈骗类型

诈骗是骗取钱财或个人信息的骗术,通常以电话、短信、邮件、社交媒体或上门等意外联系方式开始。

• 短信诈骗:冒充真实机构发来的信息,语气紧急,诱导点击链接或提供个人及银行信息。
• 电话诈骗:来电者冒充银行、电力公司、慈善机构或技术支持人员,催促你尽快行动,索要钱款或信息,或声称有紧急问题必须立即处理。
• 邮件诈骗:仿冒正规公司发出的假邮件,诱导点击链接、打开附件或输入登录信息。
• 投资诈骗:承诺高回报、低风险,页面制作专业,可能配有虚假视频或用户评价,催促尽快投资。
• 恋爱诈骗:网上结识的对象假装与你建立真实感情,再借此索要钱财或个人信息。
• 身份盗用:有人窃取你的个人信息或密码,用来取走钱财或冒充你的身份。
• 上门诈骗:有人上门声称推销商品、维修或为某项事业募款,常用施压或制造紧迫感的方式催促你尽快做决定。

怎么识别诈骗

诈骗手法已经变得很复杂,有时很难分辨真假。识别、避免和应对诈骗的详细说明可查看Scamwatch网站,内容涵盖如何识别诈骗、保护个人信息以及预防身份盗用。

被骗了怎么办

如果确认或怀疑自己被骗,按以下步骤处理。

1. 立即停止与对方的一切联系。
2. 如果已经付款,不要再支付更多钱款,并联系用于转账的银行或支付平台,说明情况。
3. 报告这起诈骗。
4. 更换与此事相关的所有网络账户密码。

报告诈骗时会得到针对具体情况的建议,帮助自己或他人避免类似骗局。不同情况应联系的机构如下。

身份盗用:个人信息是怎么被偷的

身份盗用是指有人利用你的个人信息冒充你,通常是为了实施诈骗或损害你的名誉。可能被窃取和滥用的信息包括姓名、出生日期和出生地、地址和电话号码、护照或驾照信息、银行账号、电子邮箱、社交媒体内容以及照片。成为受害者后,当事人往往要过一段时间才会察觉。

信息常见的被盗途径包括:在社交媒体等场合过度分享个人信息;钓鱼(冒充可信来源的电话、邮件或网站骗取信息)及针对特定对象的定向钓鱼;通过短信实施的钓鱼(smishing);银行卡或EFTPOS卡被盗刷磁条信息(skimming);诈骗电话;在设备上植入恶意软件(malware)窃取密码或删除信息;编造可信身份骗取信任(pretexting);钱包或证件被盗;在ATM或公共场所被人偷看密码(shoulder surfing);他人翻找垃圾寻找账单等文件(dumpster diving);企业存有你信息的记录被窃;以及黑客入侵系统。完整说明可查看What is identity theft页面。

个人信息泄露后要联系谁

如果有证据显示个人信息已被用于实施犯罪,或本人是诈骗受害者,应联系新西兰警察,并随身携带身份证明和相关资料。

IDCARE是一家独立机构,为身份盗用和网络犯罪受害者提供免费帮助。个案经理会协助制定具体的处理步骤,包括保护信用记录、联系银行、政府机构和电话公司、注销遗失或被盗的证件,以及在网络事件发生后保护邮箱和设备安全。

遇到以下几类可疑情况时,应按对应方式处理。

证件或卡片丢失、被盗怎么办

银行账户、账单和信用记录异常怎么办

银行或投资账户中出现不认识的交易,应立即联系银行或投资机构。

收到不认识的公用事业账单(如电费),发现账户信息被擅自更改,或被收取不记得的费用,应立即联系相关公司。

可以免费向征信机构申请查询自己的信用报告。如果发现报告中有不认识的信息(比如一笔没有申请过的贷款),应立即联系相关机构,例如发放该贷款的银行;如果发现有陌生人查询过自己的信用报告,可联系该征信机构询问详情。

怎么保护个人信息

分享信息前先想清楚对象和场合,尤其是社交媒体上出生日期等细节容易被他人看到。如果有人索要个人信息,先问清楚对方所属机构或个人为什么需要这些信息、打算用来做什么。

密码要独特、够长且复杂,不要写下来,也不要与任何人分享密码或PIN;有条件的话开启双重认证(two-factor authentication);不要在图书馆等公共电脑上进行网银等敏感操作;不要让任何人远程访问自己的电脑;处置旧手机、平板等设备前要清除其中的个人信息。

定期检查账户,留意异常活动,例如不记得的催款信或银行交易;将出生证明、护照等重要证件放在安全的地方;搬家后确保邮件转寄到新地址;含有个人信息的文件(银行对账单、电费单等)应粉碎或焚毁处理,不要直接丢进公共垃圾桶或回收箱,电子对账单应妥善保存在电脑或设备中。

可以免费查询自己的信用记录,了解名下所有信用账户,例如信用卡和贷款;也可以申请access register report,查询自2009年1月25日起谁查询过本人的出生、婚姻、民事结合及更名记录。发现可疑活动时,告知家人、朋友和同事,并留意新西兰警察、银行或可靠媒体发布的诈骗预警信息。

其他资源:Scamwatch介绍如何识别、避免和应对诈骗,以及保护个人信息、预防身份盗用;Netsafe是提供网络安全支持和信息的独立非营利机构;隐私专员(Privacy Commissioner)负责《隐私法》相关事务,可在保护个人信息页面查看指引,如认为隐私被侵犯也可向其投诉;内政部 DIA负责执行减少垃圾邮件和垃圾短信的法律,可在Spam页面了解如何避免和举报垃圾信息。

规则变动

本文依据新西兰政府网站govt.nz上的四个页面:《Scams》(最后更新2024年6月5日)、《What is identity theft》《If your personal information has been stolen》《How to protect yourself from identity theft》(后三者均标注最后更新2026年5月28日)。诈骗手法和政府处理流程会随时变化,办理相关事务前应以govt.nz及各机构官方页面的最新说明为准。