新西兰医疗机构转型压力加大 报告给出六点应对建议

新西兰银行(BNZ)最新发布的《医疗行业洞察报告》(Healthcare Sector Insights Report)显示，新西兰医疗行业正在发生结构性变化。尽管持续面临经营压力,近半数新西兰医疗机构(47%)表示正通过流程改进来调整业务,另有25%的机构正在进行更根本性的变革。这意味着越来越多医疗机构正在采取行动,构建新西兰所需要的可持续、可规模化的医疗服务模式。

报告针对正在转型或准备开始转型的医疗机构,整理出六条可落地的建议:

1. 转型前先寻求专业意见

MinterEllisonRuddWatts律师事务所特别顾问Liz Rowe在报告中指出,根据她为养老护理机构和退休村提供咨询的经验,机构在重大转型中遇到的主要障碍往往是不知从何下手,涉及技术应用时更是如此。她表示,提早引入专业意见——而不是等到合规阶段才介入——有助于机构从第一天起就建立良好的治理和采购机制,摆脱让许多好想法停滞不前的“分析瘫痪”。

2. 放眼海外,借鉴成熟模式

报告调查显示,74%的患者认为医疗机构应该向海外寻求新的理念、技术或医疗服务模式。报告中介绍了澳大利亚SmartCare Group的案例,该机构在传统医院体系之外提供快速、实惠的诊断和急诊服务。许多国家在应对与新西兰相似的人口结构变化方面起步更早,在技术应用上往往也领先一步,机构不必从零摸索。

3. 在引入新技术的同时同步建立安全与治理机制

随着技术应用增多,相应的保障机制也愈发重要。报告显示,目前医疗行业的技术应用仍主要集中在行政管理层面,但随着新西兰人工智能医疗监管环境的发展,安全与治理的作用只会越来越重要。新西兰政府提出的《医疗产品法案》(Medical Products Bill)预计将在2027年底通过,该法案将为“软件即医疗器械”(包括用于治疗目的的人工智能)建立监管框架。

4. 提前规划融资渠道

运营成本上升已是机构当前面临的主要压力之一(52%受访机构提及),而随着需求和复杂性不断增加,这一压力短期内难以缓解。无论是商业贷款、资产融资还是私募资本,不同的融资方式所需的筹备周期差异很大。提前了解各种融资选择,而不是等到急需用钱时才开始考虑,才能更好地按自己的节奏推进变革。

5. 构建能够满足未来需求的护理模式

报告援引数据显示,未来20年养老护理成本预计将上升近90%,调查显示人口老龄化和护理复杂性上升,是患者和医疗机构普遍认为最将影响行业走向的两大压力。那些现在就通过新运营模式、新技术或合作分担压力来提前布局的机构,未来更可能成为行业的引领者。

6. 寻找合作机会

Deloitte针对海外医疗行业高管的调查显示,63%的受访高管认为今年战略合作与合资项目的优先级将进一步提升。报告作者观察到,在转型中取得较大进展的机构很少是单打独斗,它们可能与同行、行业协会、其他行业,或是一家业务覆盖面广的银行合作伙伴联手。帮助医疗客户对接合适的合作方——无论是专业顾问还是技术开发商——被视为银行服务的核心内容之一。

付诸行动

以上六点都不要求医疗机构一次性解决所有问题,也不需要独自完成(参见第1点和第6点)。每家机构的转型路径各不相同,但整体而言,医疗机构之间有大量共通之处,因此也有许多经验可以相互借鉴。BNZ表示,其已与数百家主要医疗机构合作,愿意分享观察与经验,帮助更多机构将这些经验应用到自身业务中。