新西兰公屋署公布十年最佳业绩 建房成本两年降22%

新西兰公屋署(Kāinga Ora)10月20日公布,该机构在2026财年(FY26)首次在十年来达成政府设定的全部考核指标,同时建房成本下降、客户满意度提升,财务表现大幅好于预算。

公屋署首席执行官Tracey Taylor表示:“我们FY26的业绩是公屋署十年来最好的表现。过去十年里,我们第一次达成了政府设定的所有考核指标,同时改善了客户体验、降低了成本,财务结果也大幅好于预算。这些结果说明,严格的财务约束和良好的运营表现是可以兼顾的。”

主要业绩

• 交付2,136套新建及翻新住房。
• 平均建房成本降至每平方米2,713纽币,较2024年6月的每平方米3,473纽币下降22%。
• 入住率达到99.2%,超过98%的目标,相当于比达标水平多提供约880套可用住房。
• 空置到出租的平均周转时间缩短至20.4天,比上一年改善32%。
• 住房支援经理(Housing Support Managers)服务、房屋维修服务及客服中心的客户满意度均有提升。
• 息税折旧摊销前利润(EBITDA)达10.34亿纽币,比预算高出1.73亿纽币。
• 税前净亏损1.4亿纽币,比预算好2.83亿纽币,比FY25财年改善4.56亿纽币。

Taylor说:“作为一个机构,过去18个月我们经历了重大变革,专注于改善业绩、强化财务约束、更有效地利用资源。虽然还有更多工作要做,但这些结果表明这些变革正在发挥作用。我们在运营方式、投资方式以及为客户服务方式上的改进,正在转化为整个机构更强的表现。”

调查显示,FY26期间客户满意度持续改善,与上一年相比,住房支援经理的满意度为79%,房屋维修服务满意度为85%,客服中心提供的支援满意度为91%。

Taylor表示:“提高效率很重要,但必须转化为客户更好的体验。令人鼓舞的是,我们在加强运营和财务表现的同时,业务多个领域的客户满意度都在提升。”

公屋署的建房成本在过去两年下降了22%,原因是采购方式改进以及采用标准化住房设计。

Taylor说:“以前我们为每个住房项目单独设计,这增加了成本、延长了交付时间。现在我们使用一套经验证的一层和两层住房设计库,在保持质量标准的同时提高效率、降低建造成本。”

公屋署还在持续改进对其住房资产的使用效率。

Taylor说:“每一天空置的房屋,都是错失一次为一个家庭提供住房的机会。通过改善各团队之间的协调,我们能更快地为新客户准备好住房,确保更多住房提供给有需要的人。”

当年的运营改善也推动了更强的财务表现。EBITDA达到10.34亿纽币,比预算高1.73亿纽币,税前净亏损为1.4亿纽币,比预算好2.83亿纽币。

Taylor说:“我们的EBITDA同比翻了一倍,这是一项重大成就,反映出我们在整个机构内建立起的财务约束。这些结果为我们未来几年为新西兰人服务提供了坚实的平台。”