付款

如果客户符合紧急住房补助金(Emergency Housing Grant)的条件,社会发展部(MSD)可以支付充足紧急住房的实际及合理费用。社会发展部在决定付款前,还必须考虑该紧急住房供应商的供应商身份(supplier status)。

重要的是,紧急住房补助金只应按客户所需的住宿夜数发放。一般来说,7天就足以让他们稳定自己的状况并积极采取措施寻找其他住所。社会发展部不需要在每份申请中都常规性地发放7夜的补助。

如果客户在补助期结束时仍有紧急住房的即时需求(immediate emergency housing need),社会发展部可以评估其是否符合再次获得付款的资格。一些已获得超过7夜紧急住宿补助的客户,在适当情况下可能获得长达21夜的较长补助。

注意 紧急住房补助金应直接支付给紧急住房供应商。

客户逾期申请紧急住房补助金

尚未入住紧急住房的客户,必须在产生任何紧急住房费用之前申请紧急住房补助金。

客户的即时紧急住房需求所依据的7天期限,是从其提交紧急住房申请之日起计算评估的。

如果客户逾期申请紧急住房补助金,社会发展部只能从其申请之日起发放补助。

示例——客户逾期申请紧急住房补助金

梅森(Mason)于2024年11月30日申请紧急住房补助金,他告知社会发展部自己已于2024年11月28日入住紧急住房。

梅森符合紧急住房补助金的资格条件。社会发展部批准从2024年11月30日(申请之日)起发放7夜的补助。

注意 如果客户未出席其申请紧急住房补助金的预约,社会发展部在其出席下一次预约之前无法发放该补助。

押金(Security deposits)

入住紧急住房、过渡性住房(transitional housing)或签约紧急住房(contracted emergency housing)的客户,可以在入住该住宿之前获批押金补助金(Security Deposit Grant)。

但是,只有在以下情况下才能向供应商支付押金:

• 供应商提出索赔,主张该款项用于弥补实际发生的损失或损坏费用,并且
• 客户同意所索赔的金额,或未能完成退房检查(check out)

注意 押金始终可从客户处追回。

客户在补助期结束前离开住宿

如果客户提早离开其紧急住宿,应尽快通知社会发展部。

其紧急住房补助金中未使用的部分,可能由供应商退还给社会发展部。这取决于供应商的退款政策。

如果客户提早离开且未通知供应商或社会发展部(和/或将其物品留在房间内且无法联系到本人),供应商可能无法重新出租该房间或向我们退款(无论其退款政策如何)。

供应商可能能够在前一位客户紧急住房补助金的剩余期限内,为新客户安排住宿。

在这种情况下,社会发展部需要为新客户单独向住宿供应商发放补助并付款。

如果供应商同意退还此前的款项,社会发展部也需要就此前的付款申请退款。

更多信息请参阅:

紧急住房的资格条件(Qualifications for emergency housing)

紧急住房所涵盖的实际及合理费用(Actual and reasonable costs covered for emergency housing)

• 确定每夜最高费率(Determining maximum per night rates)
• 较长的补助期限(Longer grant periods)
• 紧急住房、过渡性住房或签约紧急住房所需的押金(Security deposit required for emergency, transitional or contracted emergency housing)
• 紧急住房付款的期望与条件(Expectations and conditions of payment for emergency housing)
• 将特殊需求补助金(Special Needs Grant)拆分为紧急住房补助与押金

立法依据

• 押金补助金(Security deposit grant) 第5部分(Part 5) 紧急住房补助计划(Emergency Housing Grants Programme)
• 即时紧急住房需求(定义)(immediate emergency housing need (definition)) 第4条(clause 4) 紧急住房补助计划(Emergency Housing Grants Programme)
• 补助期限与金额(Period and amount of grant) 第17条(clause 17) 紧急住房补助计划(Emergency Housing Grants Programme)