新但尼丁医院靠自动配药柜补新西兰用药差错缺口

新但尼丁医院（New Dunedin Hospital）门诊大楼 Outpatients | Whare Mātūtū 于11月2日（星期一）启用一批新西兰医院首创的数字导诊工具，患者可自助报到、用数字地图找诊室，候诊区屏幕以匿名编号显示进度。该大楼同时成为南岛首家引入 Omnicell 自动配药柜（Automated Dispensing Cabinets）的医疗设施，新西兰健康南部（Health New Zealand Southern）首席药剂师 Craig MacKenzie 表示，这是医院用药管理（Medicines Management）战略的关键一步，可在护理点实现药品实时追踪、改善库存管理并减少浪费。

就在同一天，健康与残障专员公布了另一起案例：一家药房配药及核对流程被判存在系统性缺陷，导致一名患者错服降压药昏迷4小时。调查指出问题出在人工配药、核对环节本身的流程缺陷。新但尼丁医院引入的 Omnicell 系统，恰恰是用电脑控制的存储与供应取代部分人工配药环节，针对的是同类风险。

Phil Baskerville 作为新但尼丁医院数字总监表示，门诊大楼的数字工具此前在但尼丁的数字健康设计实验室（Digital Health Design Lab）中反复测试调整，征集了员工、患者及残障倡导人士的意见；残障倡导人士、轮椅使用者 John Marrable 参与测试后表示，团队根据反馈调整了字体大小、屏幕位置等细节,且患者可自行选择是否使用数字服务。

Craig MacKenzie 提到，Omnicell 系统未来还将扩展到住院大楼，届时患者安全将进一步提升；而该门诊大楼在设计、标准和实施上积累的经验，也已为纳尔逊（Nelson）和旺加雷（Whangārei）医院的重建项目提供治理架构与数字标准参考。

对在但尼丁及南岛生活的读者而言,11月2日起前往该门诊大楼就诊,将遇到自助报到机、数字地图和匿名编号候诊屏幕,但仍可选择由前台工作人员协助;而药品配发环节的自动化,则是对此前药房人工配药出错事件暴露问题的一种技术层面回应,扩展到住院大楼的时间表尚未公布。

参考来源

• 新但尼丁医院门诊大楼启用新西兰首创数字导诊技术
• 新西兰一药房配药出错 老太太错服降压药昏迷4小时