Rotorua医院再曝疏漏,新西兰同期多起医疗投诉遭裁定

新西兰健康与残障专员(HDC)11月9日公布调查结果,认定Health NZ - Lakes未能在Rotorua医院为78岁男子Mr A提供符合标准的护理,导致其病情恶化后死亡。Mr A于2021年5月因腹部肿块及体液电解质失衡,由Taupō医院转至Rotorua医院住院,6天后即5月6日去世。专员调查发现,医院在他住院期间未妥善监测和处理体液电解质失衡,病情5月6日迅速恶化时,医护人员也未依照预警评分(Early Warning Score)系统规定的强制流程及时上报与干预,裁定医院违反《健康与残障服务消费者权利法》第4(1)条。Health NZ已向家属道歉,计划数月内完成两项各15份病历的审核,检查体液电解质监测及预警评分执行情况,并为护士与初级医生提供培训,结果将上报HDC。

这并非Rotorua医院今年唯一一次被HDC认定护理不到位。11月2日公布的另一项裁定显示,Rotorua医院一名乳癌患者化疗给药超剂量一倍以上的投诉成立,该事件发生于2018年,Health NZ已接受裁定。两起案件年份不同,但同样涉及Rotorua医院的用药与护理监测环节。

同一时间段内,HDC还就其他医疗机构作出多项认定。Bay of Plenty一家医院因延误识别一名糖尿病患者的心脏病发作被裁定违反患者权利法案,患者在就诊次日去世;惠灵顿医院因将一名两岁女童的阑尾破裂误诊为肠胃炎,女童需接受切除部分肠道并造口的大手术;一名全科医生因长期未告知患者异常血液检查结果,患者从2018年发现淋巴细胞异常到2023年确诊慢性淋巴细胞白血病之间未获随访;另有一家药房因配药及核对流程存在系统性缺陷,导致一名老年患者错服降压药昏迷4小时,均被判违规。

对在新西兰生活、尤其在Rotorua及Bay of Plenty地区就医的华人读者而言,上述裁定意味着Health NZ - Lakes需在未来数月完成针对体液电解质监测与预警评分流程的病历审核及人员培训,进展将上报HDC,后续结果仍待公布。

参考来源

• Rotorua医院监护不到位 男子病情恶化后死亡
• Rotorua医院化疗剂量出错 乳癌患者投诉获认定成立
• Bay of Plenty医院延误识别心脏病发，患者次日去世
• 惠灵顿医院误诊两岁女童 阑尾破裂需大手术
• 血液检测异常被忽视三年 新西兰一GP被裁定失职
• 新西兰一药房配药出错 老太太错服降压药昏迷4小时