未告知离境

有时客户不会告知新西兰社会发展部(Ministry of Social Development)其打算出国旅行。

与新西兰海关服务署的经批准信息共享协议

新西兰社会发展部与新西兰海关服务署(New Zealand Customs Service)之间有一项经批准的信息共享协议(Approved Information Sharing Agreement),用以识别已离开新西兰的客户。

如果客户在26周后仍未返回新西兰,系统会向该客户发出一封信函,要求其在10个工作日内联系诚信干预中心(Integrity Intervention Centre)。

客户未作出回应

如果客户未能取得联系,诚信干预中心将从10个工作日期满后的第一个可用日期起暂停退伍军人补助金(Veterans Pension)。系统会在CMS中添加备注,说明客户需先确认其返回新西兰的日期,方可恢复其退伍军人补助金。

如果客户在2个发薪周期内仍未取得联系,诚信干预中心将从离境日期次日起核定一笔超额发放款(overpayment)。

客户在退伍军人补助金暂停前取得联系

如果客户在收到第一封信函时即与社会发展部联系,即在退伍军人补助金被暂停之前,应采取以下行动:

• 确认其返回新西兰的日期
• 在CMS中做完整备注,以防诚信干预中心日后暂停该补助金
• 提醒客户其有义务告知社会发展部任何可能影响其退伍军人补助金支付的情况变化
• 必须告知受祖父条款保护的不合格配偶(grandparented non-qualified couple),如果合格配偶在离境期间或离境期间的任何部分不享有领取资格,则其受祖父条款保护的不合格伴侣费率(grandparented non-qualified partner rate)将终止。

客户在退伍军人补助金暂停后取得联系

如果客户在其退伍军人补助金已被暂停后才联系,这也意味着诚信干预中心已核定了一笔债务,时间范围为客户离开新西兰次日起至其付款被暂停之日止。

如果超额发放期间不正确,应向客户询问以下信息,并将其转交诚信干预中心:

• 旅行日期的核实材料,例如登机牌、机票等
• 任何其他相关信息

如有更多信息显示超额发放金额不正确,诚信干预中心将重新评估该超额发放款。

注意客户可能被要求提供其离境情况的证明。

如需任何帮助,请联系诚信干预中心。

欲了解更多信息,请参见:

• 返回新西兰后应采取的行动
• 离境期间的计算
• 出国离境对受祖父条款保护客户的影响
• 祖父条款何时终止