汉密尔顿 Waikato 医院听力科助理获奖 暖心服务患者家庭

一名照护者因健康问题无法亲自前往维修助听器，新西兰汉密尔顿 Waikato 医院的听力科助理 Vivek Subba 另外想办法帮他解决了难题——安排快递上门收取助听器，并寄出一台备用设备供其在维修期间使用。

“即使他们没办法来找我们，我们也能联系到他们，”Vivek 说。

“能够支持他们、帮他们解决这个问题，让我觉得自己在做一件好事。”

这只是 Vivek 在 Waikato 医院听力科日常工作中的一个例子。他协助患者和家属处理各类咨询、助听器订购与维修，并帮助连接患者、家属、学校和相关顾问与所需的支持资源。他还会识别出需要临床介入的情况,让听力师有更多时间专注于专业诊疗。

“即使我只是做了一件小事，我也觉得能给他们带来很大的不同，让他们的负担轻一点，”他说。

Vivek 还会在为婴幼儿进行听力评估时提供协助。他通过和孩子们玩游戏、互动，帮助听力师顺利完成必要的听力测试。

“我能和他们建立信任关系,通过游戏和有趣的互动帮他们完成测试。能参与到听力师的工作中，让我很开心。”

Vivek 原本在尼泊尔是一名小学教师,后来在新西兰从事社区支援工作。这些经历让他在加入听力科服务之前，就积累了照顾儿童和老年人的经验。

他的工作方式是始终考虑任务另一端等待的那个人。比如一次助听器维修，可能因为对方正急需这台设备而必须尽快处理。

“我会尽量想到任务背后的那个人，并保持同理心，”他说。

Vivek 的贡献在2026年 Waikato 大区 Allied Health, Scientific and Technical Awards（医疗辅助、科学与技术人员奖）中获得了 Te Atawhai Tonu Award 的认可。

该奖项旨在表彰为医疗辅助、科学与技术专业人员提供卓越支持的助理和技术支援人员，肯定他们在协助提供临床护理、诊断或技术服务方面的贡献。