AUT研究:脑瘫患者看牙医如何获得更好体验

如果牙科从业者使用包容性语言,并关注患者的生活质量,会给脑瘫患者带来很大不同。这是Karen Lansdown博士近日在奥克兰理工大学(AUT)播客《Hey, Did You Know?》中,向主持人Mike Kilpatrick分享的观点。

"我觉得有时候我们太忙了,忘记了坐在牙科椅上的人是活生生的人,是有自己生活的,"她说。

"我不认为有人是故意冒犯的,但我们有时会在无意中这样做,所以如果我们能找到更具包容性的方式,我认为这是我们日常与人互动中很重要的一部分。"

Lansdown博士表示,牙科从业者经常使用一些不够包容的说法,比如"特殊需求牙科"(special needs dentistry)这个词。

"这只是一直以来的惯常说法,但实际上,对一些家庭来说,这个说法并不让他们感到舒服。"

Lansdown博士的博士研究探讨了脑瘫患者的口腔健康状况、就医障碍,以及获得包容性牙科服务的问题。这个课题既源于学术研究,也源于她的亲身经历——她本人就是一名脑瘫儿童的家长。

"有一天,他的中切牙,也就是门牙,长歪得很厉害,已经偏到嘴角外面去了。同学们觉得他看起来像迪士尼卡通人物Goofy,所以他因此被嘲笑,"她说。

"我跟一位正畸医生谈过,我说:'我们能不能做点什么?'他们说:'我们再观察观察吧。'我就问了一句:'那他的生活质量呢?'那位正畸医生说:'我从来没想过这个问题。'"

Lansdown博士表示,业界需要更加重视使用以优势为导向的语言,来营造一种归属感。

她说,归根结底,这关乎以人为本的诊疗,关乎与坐在你面前的这个人建立连接。

她表示,时间压力会让这一点变得不容易做到,但如果从业者能找到共同点,就可以营造一个安全的空间,从而建立信任、促进沟通,并带来更好的诊疗效果。