新西兰将设统一'国家救济'服务 简化虐待受害者申请流程

新西兰社会发展部(Ministry of Social Development)即将设立一项新的"国家救济"(State redress)服务,面向曾在国家照护(State care)期间遭受虐待或忽视的人士,让申请流程更容易理解、更易获取,处理方式也更加统一。

国家救济是政府机构对国家照护期间遭受虐待或忽视人士的回应方式。

该服务将为寻求以下信息的人士提供单一联系窗口:

• 国家救济相关信息
• 如何提出新的申请
• 查询现有申请的进展

如果申请人的经历涉及多个国家照护机构或政府部门,新服务将协助各机构协同合作,提供更连贯一致的回应。

该服务旨在减少受害者反复讲述自身经历的需要,并在整个救济过程中提供明确的联系窗口。

国家救济服务还将改变政府机构之间的协作方式,包括受害者信息的收集、使用和共享方式,以提供更加协调、以受害者为中心的服务体验。

关于即将实施的变化、信息可能如何被使用,以及这对现有和未来申请意味着什么的更多详情,可查阅 RedressNZ 网站上的"Upcoming redress changes"页面。

相关文件《救济信息共享情况说明》(Redress Information Sharing Fact Sheet)进一步解释了信息在新西兰国家救济服务(State Redress NZ)体系内如何被收集、使用、共享和保护,该文件于8月5日发布。