新西兰2万医疗依赖用户享电力特别保护 电力管理局上线监测看板

电力管理局(Electricity Authority Te Mana Hiko)9月15日表示,电力公司必须为因医疗原因依赖电力的客户提供支持,并呼吁这些用户主动告知所在电力公司。

该局新推出的「医疗依赖用户保护」(Medically Dependent Consumer Protections)数据看板,公布了医疗依赖用户人数、断电情况及预付费(prepay)使用等数据。

法律、监测与合规总经理艾丽希·马胡伊卡(Airihi Mahuika)表示:「新西兰不应有人因为依赖电力满足关键医疗需求而面临风险。」

医疗依赖用户指依靠市政电力维持关键医疗支持或治疗的人群,一旦断电可能危及生命或造成严重伤害。

新西兰目前有2万名医疗依赖用户,根据电力管理局2025年出台的「消费者关怀义务」(Consumer Care Obligations),他们享有特别保护。

「断电对这些用户可能造成严重后果,我们正密切关注这些保护措施在现实中的执行情况。」马胡伊卡说,「这个看板能帮助我们做到这一点,也让公众看到电力公司在支持新西兰最脆弱群体方面的表现。」

依赖电力驱动医疗设备的用户,或与这类用户同住的人,应联系所在电力公司。只要符合条件,电力公司会将其登记为医疗依赖用户。

马胡伊卡表示:「这一步操作很简单,能帮助电力公司了解你的需求,确保你在‘消费者关怀义务’下受到保护。」

「消费者关怀义务」要求电力公司识别、支持并保护医疗依赖用户,相关保护涵盖断电处理、信息共享、预付费方案及应急响应计划等方面。

马胡伊卡说:「公开报告是透明度和问责制的重要组成部分。如果数据显示出异常趋势、潜在危害或可能存在的违规行为,我们会展开调查,并在必要时采取监管行动。」

并非所有停电都可以避免,电网故障、紧急情况及其他计划外事件仍可能发生。电力管理局建议医疗依赖用户制定并更新应急响应计划,并确保零售商掌握的联系方式为最新信息。