新西兰West Coast医院急诊科连续一年达标六小时就诊目标

新西兰西海岸(West Coast)地区居民如今能更快获得急诊救治。位于Greymouth的Te Nīkau Hospital通过整合急诊科(Emergency Department)与社区基础医疗服务,在提高患者就医效率的同时,更有效利用区域医疗资源。

过去一年里,该院急诊团队持续达成卫生系统设定的目标:95%的患者能在六小时内完成收治入院、出院或转院。

Te Nīkau Hospital临床主管(Clinical Lead – Acute Zone)Dr Sally Peet表示,西海岸地区提供急诊和紧急基础医疗服务的方式,与许多大城市不同。

她说,与城市医院不同,西海岸没有骨折门诊(fracture clinic)这类专科服务可以转诊患者。西海岸的医疗团队需要应对各类急症,常常面临资源有限、服务范围跨越广阔地域的挑战。

“Greymouth的Te Nīkau Hospital & Health Centre和Westport的Te Rau Kawakawa – Buller Health等医疗设施的建设,让我们有机会重新思考各项服务该如何协同运作。”

这一模式的核心,是将基础医疗(primary care)服务与急诊科设在同一地点。基础医疗医护人员与急诊科团队并肩工作,能够迅速判断每位患者最适合接受哪种治疗。

这样做减少了重复工作、改善了沟通,也让病情较轻的患者能通过紧急基础医疗服务(Urgent Primary Care)及时获得治疗。

对于西海岸这类医疗资源分布广、需要高效利用资源的乡村社区而言,服务同址办公提供了更大的灵活性。各团队可以共享专业知识,在患者病情变化时迅速响应,确保医疗服务协调一致、无缝衔接。

每一位因紧急或非预约情况前往Te Nīkau Hospital & Health Centre就诊的患者,都会先由注册护士进行分诊。

工作日期间,患者会根据临床需要,被分流至与急诊科同时运作的紧急基础医疗服务,或直接转入急诊科。

尚未在Te Nīkau Health Centre登记的患者,如临床情况允许且安全,可能会被转介至其全科医生(GP)团队。

非工作时间,急诊科负责处理所有紧急病例,西海岸居民也可以通过Ka Ora Telecare远程医疗服务获得诊疗。

Dr Peet表示:“这意味着许多人可以通过紧急基础医疗服务、所在全科诊所或社区药房及时获得治疗,而需要急诊救治的患者则由急诊团队负责诊治。”

“这一成果体现了我们员工的奉献、关怀与团队协作精神,也反映出整个医疗系统的协同合作,为西海岸的民众(whānau)提供及时、高质量的医疗服务。”