基督城物业管理公司认多起违规 被罚5877纽币

基督城的Good Girls Property Management Limited已承认,在其管理的20处不同房产中多次违反《住宅租赁法》(Residential Tenancies Act 1986,简称“该法”),其中包括一宗非法终止租约。

Prudence Morrall是Good Girls Property Management Limited的唯一董事,曾上过一档关于新西兰租房的电视节目。租务仲裁庭(Tenancy Tribunal)已下令该公司共支付5877纽币,其中包括因租赁协议中未附上保温、保险及健康住房(Healthy Homes)合规声明而产生的惩罚性赔偿,以及因维修问题给房客造成影响而给予的赔偿。

商业创新与就业部(Ministry of Business, Innovation and Employment,简称MBIE)下属的租务合规与调查小组(Tenancy Compliance and Investigations Team,简称TCIT)将此案提交至租务仲裁庭。TCIT全国经理Brett Wilson表示,Good Girls Property Management Limited有义务确保其管理的出租房产符合《住宅租赁法》,并及时处理任何不合规情况。

“这是一家经验丰富的物业管理公司,理应清楚自己在该法下的义务。仲裁庭已经明确表态:当房客受到损害或法律未获遵守时,物业管理公司不能仅以‘听命于房东客户’作为抗辩理由。”

Brett Wilson说:“如果房产业主拒绝处理明显违反该法的行为,物业管理公司应保留清晰的记录,必要时应终止与该客户的合作关系。”

仲裁庭采信了相关证据:该公司确实曾就维修问题向房产业主提出,但业主因费用问题拖延或拒绝维修。不过,裁决人员指出,当客户的作为或不作为导致违反该法和/或给房客造成损害时,代理人未必总能因此免责。裁决人员还表示,物业管理公司不应将维护客户关系置于遵守法律义务之上。

仲裁庭还认定,该公司在其他方面同样违反了该法:在一宗租约中要求非法加租,在八宗租约的协议中加入了不可执行的条款,并在无正当理由的情况下非法终止了一宗按房间出租的租约(room-by-room tenancy)。

Brett Wilson表示,该公司将该租约当作寄宿房屋(boarding house)租约处理——这类租约的终止权利有所不同——尽管公司对该租约在该法下的实际分类并不确定。

“裁决人员指出,Morrall女士对自己采取的行动是否正确‘显然存有疑虑’,而且她清楚自己不应终止该租约。”

Brett Wilson说:“这项仲裁庭裁决进一步表明,物业管理公司在得知存在违规行为后,负有明确的专业义务采取行动,视而不见并非选项。物业管理公司必须及时采取适当行动处理违法行为,确保房客不会因此承受后果。”