银行业数字化提速,新西兰九成人仍要现金保底

新西兰央行(Reserve Bank of New Zealand)10月1日公布“Keeping Cash Local”现金服务咨询结果:共收到6106份意见,其中90%的受访者认同新西兰需要一套现金获取标准,76%强烈认同;对央行提出的具体方案,50%认为“大致合适”,28%认为对所在地区力度不够。

这份结果与央行9月17日发布的《银行业未来》研究报告放在一起看更清楚:该报告提出到2035年新西兰银行业可能出现数字银行、金融科技公司崛起等三种情景,可能改变储户获取银行服务的方式。换句话说,正当银行业被预判将进一步数字化之时,九成受访者仍坚持要为“摸得到”的现金服务设下底线。

咨询同时公布的《2025年新西兰现金使用调查》显示,把现金存放在银行账户以外地方的人群比例,从2019年的32.8%升至2025年的69.5%;而表示从不使用现金的人群比例,则从2023年的11.8%降至2025年的5.1%。另有19.5%的受访者说,过去三个月内曾因商家不收现金而无法用现金支付。约半数人对所在地区(48.5%)及全国(53.87%)的现金服务现状表示不满。央行助理行长Karen Silk表示,小企业主和市集摊主反映现金是安全可靠的收款方式,但存现、兑换硬币及获取银行服务正变得越来越难、越来越贵。

对在新西兰生活、尤其依赖现金的人来说——包括乡村居民、毛利人及60岁以上群体——这意味着央行目前正与一个银行工作组合作改善各地现金服务,但具体标准和生效时间尚未确定;与此同时,银行业数字化的长期趋势(如2035年情景报告所示)仍在推进,现金服务能否“保底”,将取决于后续政策落地的进展。

参考来源

• 新西兰现金服务咨询出炉:九成受访者支持设最低标准
• 新西兰储备银行发布报告 探讨未来十年银行业变化