西太平洋银行拦截"订阅陷阱" 已为客户挽回超4000万纽币

西太平洋银行(Westpac NZ)已帮助客户挽回超过4000万纽币(NZ$40m)的可疑扣款,阻止他们被不良电商网站的"订阅陷阱"套牢——而且这个数字还在增加。

不过,这些不讲信誉的海外电商网站正想出新招数,让新西兰消费者被迫接受不想要的扣款,银行提醒网购者在按下"购买"键前务必做好核实。

"订阅陷阱"是指电商网站出售的商品或服务本身可能是合法的,但会诱导顾客在卡上授权具有误导性的重复订阅扣款,之后又设置重重障碍让顾客难以取消。

西太平洋银行客户服务运营主管彼得·巴恩斯(Peter Barnes)表示,银行自2024年4月起就设有相关扣款拦截机制。持续的改进使被拦截的交易金额翻了一倍,目前平均每天拦截超过7.5万纽币(NZ$75,000)的扣款。

巴恩斯说:"这类商家不一定是在实施欺诈,因为他们确实在细则中披露了订阅详情,只是通常不会在一开始就主动告知。所以在我们看来,他们的盈利模式并不道德。"

"很多人往往要等到卡上出现后续扣款时才意识到自己订阅了服务,而当他们联系商家提出异议时,过程可能既繁琐又耗时。"

他说:"过去两年里,我们看到越来越多的数字订阅服务和电商网站误导购物者,把自己包装成新西兰本地企业。这让它们看起来更值得信赖——但实际上它们在本地并没有任何实体存在。"

巴恩斯说,西太平洋银行一直在采取措施保障客户安全,例如推出收款人核实(confirmation of payee)、银行卡动态安全码,以及结合生物识别技术的增强型反欺诈监控系统。他同时鼓励客户在网上交易时保持谨慎,务必阅读细则。

"大家也应密切关注自己的交易记录,如果怀疑自己可能遭遇欺诈或诈骗,应立即致电银行。我们越早知道,追回资金的机会就越大。"他说。

"为了双重保险,在接受任何订阅服务的报价前,请务必先阅读其条款和条件。"

识别"订阅陷阱"的几个要点

• 在社交媒体上宣传"好得不像真的"的价格。
• 商品或服务价格明显低于其他网站。
• 提供"会员专享"或"VIP折扣价"。
• 预先勾选的复选框会自动为你订阅服务。