新西兰电力局新规:电费追补设门槛,小额免另行通知

新西兰电力管理局(Electricity Authority)9月28日宣布,已就电力行业规则(Electricity Industry Participation Code)第七批修订方案(Code amendment omnibus #7)作出决定,涉及电费追补(back billing)保护措施的操作细节,以及零售电价方案定义的澄清,以配合即将生效的电力账单和产品数据新规。

此次修订主要涉及电力零售商对消费者的义务,同时还包括针对承担自动低频卸载(automatic under-frequency load shedding, AUFLS)义务的行业参与者提出的年度董事签署要求。电力管理局表示,将优先推进以下修订,其余关于AUFLS董事签署及消费者保障义务(Consumer Care Obligations)澄清的提案,将在今年晚些时候作出决定。

电费追补新规:设定门槛,减少不必要沟通

电力管理局正在推行新规,要求零售商在客户收到意外的补充账单(back bill)时提供额外保护。此次决定对相关操作细则做了两项调整,使保护措施更有针对性、更易执行、也更能达到保护消费者的目的。

电力管理局决定为零售商是否必须就补充账单与客户沟通设定门槛,避免就小额欠费也进行不必要的联系。新规下,零售商可选择以下任一标准来判断是否需要触发额外支持义务:欠费金额超过客户过去12个月平均账单的25%,或欠费金额达到50纽币(含消费税GST)以上的固定门槛。

电力管理局同时调整了账单上显示欠费金额的方式。零售商今后无需在账单上为欠费金额单独列出余额和到期日,但必须在账单本身或随账单提供的书面通知中清楚说明欠费金额;在需要时,还必须为客户提供分期付款方案。

明确“公开零售电价方案”定义

电力管理局将修改“公开零售电价方案”(generally available retail tariff plan)的定义,明确其涵盖针对特定设备、用途或用电模式设计的电价方案,例如电动车电价方案或太阳能电价方案。

这一澄清将帮助行业参与者更好地执行即将实施的、面向消费者及第三方代理机构的产品信息披露新规。

技术性及无争议修订

本次决定还修正了即将实施的产品数据义务中两份规定表格的错误。相关调整旨在厘清规则原意,不会改变实际执行结果。

新规生效时间

• 电费追补相关操作细则改进措施,将于2027年4月1日(1 April 2027)生效。
• “公开零售电价方案”定义的修改,以及产品数据义务中的技术性、无争议修订,将于2026年10月30日(30 October 2026)生效。